Dispositions générales et Coordonnées
Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « CGV ») régissent l’ensemble des transactions effectuées sur la plateforme en ligne www.elevatesurf.ch (ci-après dénommée « la Boutique »). La Boutique, établie à Neuchâtel, est joignable par téléphone au +41795395358 ou par e-mail à info@elevatesurf.ch. La Boutique se réserve le droit de modifier ces CGV à sa discrétion, et la version en vigueur au moment de la commande prévaut, excluant toute modification unilatérale. Toute disposition contraire aux CGV ne prend effet qu’avec l’acceptation écrite expresse de la Boutique. Ces CGV prévalent en toutes circonstances, même en l’absence de réserves expresses lors de la prestation de services.
Offre et Conclusion du Contrat
Les informations sur les articles et les tarifs présentés sur la Boutique sont destinées exclusivement aux clients résidant en Suisse. Les détails relatifs à l’offre sont indicatifs et peuvent être modifiés par la Boutique à tout moment. En passant une commande, le client émet une offre que la Boutique se réserve le droit d’accepter ou de décliner. La confirmation de commande n’est pas une acceptation automatique, le contrat prend effet lors de l’expédition de la marchandise.
Identification du Contractant
Sauf mention contraire, le contrat est établi avec la Boutique www.elevatesurf.ch, basée à Neuchâtel, joignable au +41795395358 et à info@elevatesurf.ch.
Livraison
Les livraisons s’effectuent exclusivement en Suisse par un transporteur mandaté par la Boutique. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent être ajustés, même après confirmation de commande.
Paiement
Les clients peuvent effectuer le paiement par virement bancaire. Les prix au moment de la commande sont fixes. La commande est réservée aux personnes âgées de 18 ans et plus.
Réserve de Propriété
La propriété des articles livrés reste celle de la Boutique jusqu’au règlement intégral de la facture. La Boutique peut faire valoir cette réserve de propriété si nécessaire.
Réclamations / Garanties
La Boutique garantit les articles contre les vices cachés pendant 2 ans. Les réclamations doivent être soumises dans les 14 jours suivant la réception. Certains éléments, tels que les pièces d’usure, les piles, etc., ne sont pas inclus dans cette garantie.
Droit d’Annulation et de Retour
Les clients peuvent annuler leur commande en retournant les produits dans les 30 jours suivant la réception. Les articles spécifiques ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour.
Procédure de retour
Pour exercer leur droit de retour, les clients doivent contacter la Boutique au +41795395358 ou à info@elevatesurf.ch avant de retourner les articles pour confirmer l’éligibilité au retour.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent être dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes intactes. Les colis non affranchis ne seront pas acceptés. Le client doit conserver le coupon client jusqu’au remboursement.
Protection des Données
La protection des données personnelles des clients est une priorité. Les détails sur le traitement des données se trouvent dans la politique de confidentialité sur www.elevatesurf.ch.
Responsabilité
La Boutique exclut toute responsabilité pour les dommages liés à l’utilisation de la Boutique ou aux commandes, dans les limites autorisées par la loi.
Normes Légales et Juridiction
Les relations juridiques entre le client et www.elevatesurf.ch sont régies par le droit suisse. Tout autre droit est exclu. La juridiction compétente pour tout litige est Lausanne, avec une compétence exclusive des tribunaux de Lausanne.
Clause de Sauvegarde
En cas d’invalidité de certaines dispositions des CGV ou de lacunes imprévues, la validité des autres dispositions demeure. Le droit en vigueur remplace les dispositions invalides ou manquantes.
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