Conditions générales de vente (CGV)

Dispositions générales et Coordonnées

Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « CGV ») régissent l’ensemble des transactions effectuées sur la plateforme en ligne www.elevatesurf.ch (ci-après dénommée « la Boutique »). La Boutique, établie à Neuchâtel, est joignable par téléphone au +41795395358 ou par e-mail à info@elevatesurf.ch. La Boutique se réserve le droit de modifier ces CGV à sa discrétion, et la version en vigueur au moment de la commande prévaut, excluant toute modification unilatérale. Toute disposition contraire aux CGV ne prend effet qu’avec l’acceptation écrite expresse de la Boutique. Ces CGV prévalent en toutes circonstances, même en l’absence de réserves expresses lors de la prestation de services.

Offre et Conclusion du Contrat

Les informations sur les articles et les tarifs présentés sur la Boutique sont destinées exclusivement aux clients résidant en Suisse. Les détails relatifs à l’offre sont indicatifs et peuvent être modifiés par la Boutique à tout moment. En passant une commande, le client émet une offre que la Boutique se réserve le droit d’accepter ou de décliner. La confirmation de commande n’est pas une acceptation automatique, le contrat prend effet lors de l’expédition de la marchandise.

Identification du Contractant

Sauf mention contraire, le contrat est établi avec la Boutique www.elevatesurf.ch, basée à Neuchâtel, joignable au +41795395358 et à info@elevatesurf.ch.

Livraison

Les livraisons s’effectuent exclusivement en Suisse par un transporteur mandaté par la Boutique. Les frais de port sont de CHF 15 ; la livraison est offerte dès CHF 200 d’achat. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent être ajustés, même après confirmation de commande.

Paiement

Les clients peuvent payer par carte de crédit ou de débit, Apple Pay, Google Pay, TWINT au 079 539 53 58 ou virement bancaire (escompte de 2 % sur le virement). Les prix au moment de la commande sont fixes. La commande est réservée aux personnes âgées de 18 ans et plus.

Réserve de Propriété

La propriété des articles livrés reste celle de la Boutique jusqu’au règlement intégral de la facture. La Boutique peut faire valoir cette réserve de propriété si nécessaire.

Réclamations / Garanties

La Boutique garantit les articles contre les vices cachés pendant 2 ans. Les réclamations doivent être soumises dans les 14 jours suivant la réception. Certains éléments, tels que les pièces d’usure, les piles, etc., ne sont pas inclus dans cette garantie.

Retours et échanges

Un article peut être retourné dans les 7 jours suivant sa réception. La reprise se fait exclusivement contre un bon d’achat de la valeur de l’article, utilisable sur www.elevatesurf.ch. Aucun remboursement n’est effectué, ni en espèces, ni par virement, ni sur le moyen de paiement utilisé.

Ne peuvent pas être retournés : les articles achetés en promotion, en vente spéciale (soldes, fins de série, outlet, Black Friday, etc.) ou à un prix spécial, les articles spécifiques ou personnalisés, ainsi que les bons cadeaux.

Ces règles ne concernent pas les articles défectueux, qui restent couverts par la garantie décrite à la section « Réclamations / Garanties ».

Procédure de retour

Avant tout renvoi, le client contacte la Boutique au +41795395358 ou à info@elevatesurf.ch pour confirmer que l’article peut être repris.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine et avec les étiquettes intactes. Les frais de renvoi sont à la charge du client ; les colis non affranchis ne sont pas acceptés. Le client conserve le récépissé d’envoi jusqu’à l’émission du bon d’achat.

Protection des Données

La protection des données personnelles des clients est une priorité. Les détails sur le traitement des données se trouvent dans la politique de confidentialité sur www.elevatesurf.ch.

Responsabilité

La Boutique exclut toute responsabilité pour les dommages liés à l’utilisation de la Boutique ou aux commandes, dans les limites autorisées par la loi.

Normes Légales et Juridiction

Les relations juridiques entre le client et www.elevatesurf.ch sont régies par le droit suisse. Tout autre droit est exclu. La juridiction compétente pour tout litige est Neuchâtel, avec une compétence exclusive des tribunaux de Neuchâtel.

Clause de Sauvegarde

En cas d’invalidité de certaines dispositions des CGV ou de lacunes imprévues, la validité des autres dispositions demeure. Le droit en vigueur remplace les dispositions invalides ou manquantes.